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2012.09.18

みなさま、こんにちは

神戸相続サポートセンターの荒木です。

先日、「接遇マナー講座」を開催させていただきました

現代作法学会　会長の寒川由美子先生を講師に招いて三時間にわたり、

顧問先様のスタッフの方々と私共の新入社員の方々に向けて実施させていただきました

　「能力」と「人間性」の二つを兼ね備えた方が、

企業にとってはありがたい人材といわれますが、

「能力」というのは時間をかけて仕事をしているとだんだん高まっていくものだと思います

　しかしながら、「人間性」については、何を持っていいか悪いかを判断されるかといいますと、

その方の「立居振る舞い」、「姿勢」で判断されてしまうことが多いのではないでしょうか

それも見える部分ではない、見えない所でその方の性格がでるように思います。

　関連する話だと思うのですが、私共に税務顧問を変更された先で、

過去の処理をチェックしたところ、売上が12月19日までしか計上されてなくて、

それ以後が漏れていたり、

計上しないといけない経費が抜けていたりとそれはひどい状態でした

もちろん修正申告させていただきましたが、

会計に素人である経営者の方はキチンとやってくれているものと思って顧問料を払われていました。

　お客様がご存じないから素人だからこそ専門家がきっちりと誠実に対応させていただく、

それが私は究極の「接遇マナー」ではないかと考えています

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